Política de reembolso


INFORMATIVA RESI E RIMBORSI




1. Ambito di applicazione



La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito di SVT – Soluzioni Vive per la Terra di William Bega.


Le condizioni variano in base alla natura del cliente:


  • cliente privato (B2C)
  • cliente professionale (B2B)






2. Diritto di recesso – Clienti privati (B2C)



Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente privato ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.


Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione contattando SVT ai recapiti indicati.





3. Esclusioni dal diritto di recesso



Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:


  • prodotti aperti, utilizzati o parzialmente utilizzati
  • prodotti deteriorabili o sensibili
  • prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o tecnici
  • prodotti acquistati per uso professionale (B2B)






4. Modalità di reso



I prodotti devono essere restituiti:


  • integri
  • non utilizzati
  • nella confezione originale
  • completi di eventuali accessori e documentazione



Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o errore imputabile a SVT.





5. Rimborsi – Clienti privati



Una volta ricevuta e verificata la merce resa, SVT procederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.


Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto; le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errori imputabili a SVT.





6. Vendite a professionisti (B2B)



Per gli acquisti effettuati da clienti professionali:


  • non è previsto il diritto di recesso
  • resi o rimborsi sono possibili solo previo accordo scritto con SVT



Eventuali contestazioni devono essere comunicate entro 48 ore dalla ricezione della merce.





7. Prodotti danneggiati o non conformi



In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine:


  • il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione
  • allegando documentazione fotografica ove possibile



SVT valuterà il caso e potrà procedere, a propria discrezione, a:


  • sostituzione del prodotto
  • rimborso
  • altra soluzione concordata






8. Limitazioni di responsabilità



SVT non risponde di danni derivanti da:


  • uso improprio dei prodotti
  • applicazioni non conformi alle indicazioni
  • aspettative soggettive sui risultati



I prodotti venduti sono input tecnici per l’agricoltura e non garantiscono risultati specifici.





9. Contatti



Per richieste di reso o rimborso è possibile contattare:


📞 Telefono: +39 379 305 7720

📧 Email: info@svtitalia.it